Wie schnell werden meine Coins aufgeladen?

Bei PayPal, Klarna und Kreditkarte werden deine Coins in der Regel innerhalb von Sekunden automatisch auf deine Sugo-ID gebucht – sobald die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.

Wie lange dauert es bei Banküberweisung?

Banküberweisungen benötigen je nach Bank ca. 1–3 Werktage. Nachdem das Geld bei uns eingegangen ist, werden deine Coins innerhalb von ca. 24 Stunden manuell bzw. automatisch nachgebucht.

Welche Sugo-ID muss ich angeben?

Bitte gib deine korrekte Sugo-ID an, mit der du dich in der App einloggst. Achte sehr genau auf die Zahlen – eine falsche ID führt dazu, dass die Coins an den falschen Account gesendet werden.

Was passiert, wenn ich eine falsche Sugo-ID eingebe?

Coins, die an eine falsche oder fremde Sugo-ID gesendet wurden, können in der Regel nicht zurückgebucht werden. Bitte prüfe deine ID vor dem Kauf sehr genau. Bei Problemen melde dich schnellstmöglich bei uns.

Gibt es Gebühren oder versteckte Kosten?

Nein. Du bezahlst nur den angegebenen Betrag für dein gewähltes Coin-Paket. Unser Coin Shop ist im Vergleich zur In-App-Aufladung bei Sugo meist sogar günstiger.

An wen kann ich mich bei Fragen wenden?

Du erreichst uns direkt über Sugo unter der ID 90983950 sowie über WhatsApp unter +49 174 2398193. Wir helfen dir bei Fragen zu Zahlungen, Aufladungen und deinem Account.

Xstream Media kündigt Zusammenarbeit mit der Snowball Agency an

Im November 2025 wurde die Snowball Agency offiziell gegründet – und schon jetzt steht fest, dass sie ab Ende Februar 2026 als Unteragentur von Xstream media bei Sugo an den Start geht.

Wir heißen die Snowball Agency in der Xstream-Family willkommen ❄️🔥

Bei Xstream media gibt es großartige Neuigkeiten: Die Snowball Agency ist neu am Start und wird ab Ende Februar 2026 offiziell als Unteragentur von Xstream media bei Sugo loslegen.

Damit wächst unser Netzwerk um eine weitere starke, motivierte und zukunftsorientierte Agentur, die perfekt zu unserer Philosophie passt: echter Support, klare Strukturen und ehrliche Zusammenarbeit für Creator und Streamer.

Die Vision der Snowball Agency: Erfahrung trifft Teamspirit

Die Gründerin der Snowball Agency möchte vorerst anonym bleiben – aber ihre Mission ist glasklar: Sie bringt jahrelange Erfahrung als Streamerin aus unterschiedlichen Agenturen auf TikTok und Sugo mit. In dieser Zeit hat sie viele positive, aber auch negative Agenturerfahrungen gesammelt – Erfahrungen, die sie nun in etwas Besseres verwandeln will.

Gemeinsam mit den Strukturen, Prozessen und Tools von Xstream media baut sie nun ihre eigene moderne Agentur auf.

Ihr Ziel ist es:

ein großes, starkes Team aufzubauen,
Streamerinnen und Streamer zu fördern, die in anderen Agenturen enttäuscht wurden,
neue Creator professionell zu begleiten und aufzubauen,
eine sichere, faire Umgebung zu schaffen, in der jeder wachsen kann,
echtes Coaching und echten Support statt leerer Versprechen zu bieten.

Die Snowball Agency wird richtig Gas geben – und wir freuen uns extrem auf diesen gemeinsamen Weg.

Warum Snowball Agency + Xstream media?

Die Partnerschaft verbindet das Beste aus zwei Welten und stärkt unser gemeinsames Wachstum im Bereich Sugo Livestreaming.

💠 Erfahrung aus der Creator-Perspektive

Die Gründerin weiß aus eigener Sicht, was Streamer wirklich brauchen – und was ihnen oft fehlt. Diese Perspektive fließt direkt in die Arbeit der Snowball Agency ein.

🔥 Struktur & Reichweite von Xstream media

Xstream media liefert die passenden Strukturen, Prozesse und das Netzwerk, damit die Snowball Agency von Beginn an professionell arbeiten kann – inklusive klarer Abläufe für Onboarding, Betreuung und Wachstum.

❄️ Moderner, frischer Markenauftritt

Mit dem Launch der Website www.snowball-agency.de tritt die Snowball Agency direkt mit einer klaren, modernen Identität auf.

🚀 Fokus auf Wachstum und Teamaufbau

Schon ab Februar 2026 werden aktiv neue Streamer aufgebaut, begleitet und professionell auf Sugo eingeführt. Besonders Creator, die bereits schlechte Erfahrungen mit anderen Agenturen gemacht haben, sollen hier eine neue, faire Chance bekommen.

Ein neues Kapitel für Xstream media & Sugo

Mit der Snowball Agency wächst unser Netzwerk weiter – und gleichzeitig entsteht eine Agentur, die Streamern eine echte Chance geben will, unabhängig von Erfahrung, Reichweite oder Vergangenheit.

Wir sind stolz darauf, Teil dieser Reise zu sein und gemeinsam ein starkes Team aufzubauen, das 2026 und darüber hinaus auf Sugo richtig durchstartet.