Question 1

Wie schnell werden meine Coins aufgeladen?

Accepted Answer

Bei PayPal, Klarna und Kreditkarte werden deine Coins in der Regel innerhalb von Sekunden automatisch auf deine Sugo-ID gebucht – sobald die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.

Question 2

Wie lange dauert es bei Banküberweisung?

Accepted Answer

Banküberweisungen benötigen je nach Bank ca. 1–3 Werktage. Nachdem das Geld bei uns eingegangen ist, werden deine Coins innerhalb von ca. 24 Stunden manuell bzw. automatisch nachgebucht.

Question 3

Welche Sugo-ID muss ich angeben?

Accepted Answer

Bitte gib deine korrekte Sugo-ID an, mit der du dich in der App einloggst. Achte sehr genau auf die Zahlen – eine falsche ID führt dazu, dass die Coins an den falschen Account gesendet werden.

Question 4

Was passiert, wenn ich eine falsche Sugo-ID eingebe?

Accepted Answer

Coins, die an eine falsche oder fremde Sugo-ID gesendet wurden, können in der Regel nicht zurückgebucht werden. Bitte prüfe deine ID vor dem Kauf sehr genau. Bei Problemen melde dich schnellstmöglich bei uns.

Question 5

Gibt es Gebühren oder versteckte Kosten?

Accepted Answer

Nein. Du bezahlst nur den angegebenen Betrag für dein gewähltes Coin-Paket. Unser Coin Shop ist im Vergleich zur In-App-Aufladung bei Sugo meist sogar günstiger.

Question 6

An wen kann ich mich bei Fragen wenden?

Accepted Answer

Du erreichst uns direkt über Sugo unter der ID 90983950 sowie über WhatsApp unter +49 174 2398193. Wir helfen dir bei Fragen zu Zahlungen, Aufladungen und deinem Account.

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